Часто задаваемые вопросы

 
Часто задаваемые вопросы иногда называют FAQ (от англ. «Frequently Asked Questions») или ЧАВО (от рус. «ЧАстые ВОпросы»).
Мы открыты для своих клиентов, поэтому Вы всегда можете спросить нас об аспектах, связанный с работой BEZOPASNO.COM. Но в начале мы рекомендуем ознакомиться со списком вопросов, которые уже были нам заданы. Возможно, Вы найдете там ответ и на интересующий Вас вопрос.
 
Список часто задаваемых вопросов с ответами.

1. Почему ИТ-аутсорсинг (выездное обслуживание компьютеров) — это выгодно?

Иметь в штате системного администратора — довольно дорого. Во-первых, по-настоящему квалифицированный специалист не станет работать за маленькую зарплату. А используя выездное обслуживание, за небольшие деньги все Ваши компьютеры будут в руках целой команды профессионалов BEZOPASNO.COM. Во-вторых, необходимо помнить о налогах, которыми облагается любая «белая» зарплата. Сотрудничая с BEZOPASNO.COM, Вы наоборот уменьшаете налоговую базу, так как мы работаем с НДС.

2. Возможно ли обслуживание компьютеров с установленным нелицензионным программным обеспечением?

Специалисты BEZOPASNO.COM вообще не рекомендуют использовать контрафактные программные продукты по многим причинам. Но часто бывает, что лицензировать все имеющееся ПО не представлятся возможным. В таком случае, мы будем обслуживать компьютеры с пиратскими программами, но вся ответственность за их использование будет целиком и полностью лежать на заказчике. Специалисты BEZOPASNO.COM не станут самолично устанавливать контрафактное программное обеспечение даже с Ваших дистрибутивов. Такова политика нашей компании.

3. Чему равно среднее время реакции на вызов?

Все вызовы можно условно разделить на две группы — срочные и несрочные. В любом случае, наши специалисты сперва попробуют решить возникшую проблему удаленно — по телефону или с помощью удаленного администрирования. Срочными мы называем вызовы, при которых простаивает работа всего офиса, например неполадки с интернетом или проблемы с контроллером домена. В таком случае время приезда специалистов BEZOPASNO.COM составляет от двух до четырех часов. Несрочные — такие вызовы, когда проблема возникает у одного сотрудника и не сопровождается серьезными неудобствами или невозможностью работы. Тогда время приезда составляет от четырех часов до одних суток, по предварительной договоренности.

4. Какое количество компьютеров можно отдать на обслуживание?

Мы не устанавливаем никаких ограничений. Вы можете отдать нам на обслуживание как один, так и сто компьютеров. Также это могут быть серверы, принтеры, сканеры и другая компьютерная техника.

5. Специалисты BEZOPASNO.COM обслуживают только компьютеры или другую технику тоже?

Конечно же, мы обслуживаем любую компьютерную технику — непосредственно компьютеры, различные серверы, сетевое оборудование (концентраторы, коммутаторы, файрволлы, роутеры), принтеры, сканеры, МФУ и т.д. Также Вы можете отдать нам на обслуживание телефонию — мини-АТС, телефоны, факсы и т.д.

6. Возможен ли разовый приезд или только постоянное обслуживание?

Разумеется, Вы можете вызвать специалистов BEZOPASNO.COM для проведения разовых работ. Это могут быть как весьма простые и стандартные задачи, например, установка операционной системы, установка необходимых драйверов, настройка локальной сети и доступа в интернет, так и весьма сложные и нетривиальные проекты, такие как настройка защищенного шлюза в интернет с подсчетом израсходованного каждым пользователем трафика, объединение нескольких территориально удаленных локальных сетей в одно информационное пространство, проектирование и создание защищенного файлового хранилища на основе домена Microsoft Windows с автоматическим резервным копированием.

7. Почему ассортимент предлагаемого программного обеспечения такой небольшой?

В соответствующем разделе нашего сайта описаны программные продукты для защиты информации, рекомендуемые специалистами BEZOPASNO.COM. На самом деле мы предлагаем практически полный спектр программного обеспечения, существующего на рынке. Мы сотрудничаем с множеством производителей ПО — ведущими мировыми и отечественными разработчиками. Но поставка программных продуктов — это не основной профиль BEZOPASNO.COM, поэтому мы не можем постоянно отслеживать все цены по нескольким сотням тысяч позиций предлагаемой номенклатуры ПО и отражать эти цены на нашем сайте. Поэтому если Вас интересуют программные продукты не указанные в соответствующем разделе — просто позвоните нам по контактным телефонам, и мы с удовольствием Вам поможем.

8. Как быстро начинаются работы в случае заключения договора о выездном обслуживании компьютерной техники?

Наши специалисты сразу же приедут к Вам и проведут первичный осмотр компьютерной техники. Следующий приезд будет выполнен сразу после оплаты выставленного счета на обслуживание за первый месяц.

9. Какие районы Санкт-Петербурга охвачены BEZOPASNO.COM? Возможно ли обслуживание компаний, находящихся в пригороде Санкт-Петербурга?

Мы работаем со всеми районами Санкт-Петербурга. Что касается пригородов — работы ведутся по договоренности, и цена на обслуживание будет больше. Особым статусом традиционно в нашей компании пользуется Курортный район. Скорость реакции и цены на обслуживание здесь соответствуют городским. Для выяснения возможности и стоимости обслуживания пригородных компаний просим звонить по контактным телефонам.
 
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, задайте его нам, воспользовавшись формой, расположенной ниже. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения.
Ваше имя *
Адрес email *
Номер телефона
Ваш вопрос *

Контактная информация

(812) 777-52-29

info@bezopasno.com

Загрузки